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Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez EMA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de votre visite sur notre site Emafuite.fr.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

EMA
Adresse : [votre adresse]
Email : [votre email de contact]
Téléphone : [votre numéro]

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Données d’identification : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite (via Google Analytics).

  • Données fournies via formulaires : demandes de devis, prise de contact.

  • Données liées aux appels téléphoniques : si vous consentez à leur suivi à des fins d’analyse commerciale.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données dans les cas suivants :

  • Répondre à vos demandes (devis, contact, conseils).

  • Assurer le suivi de votre dossier client.

  • Améliorer l’expérience utilisateur et analyser la performance du site.

  • Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

  • Votre consentement (formulaires, cookies, appels suivis).

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex. demande de devis).

  • Notre intérêt légitime (amélioration du site, statistiques anonymisées).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités :

  • Formulaires de contact/devis : 3 ans après le dernier échange.

  • Cookies : selon leur nature, de 6 mois à 13 mois maximum.

  • Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.

7. Destinataires des données

Vos données sont uniquement accessibles :

  • Aux équipes internes de EMA.

  • À nos prestataires techniques (hébergeur, CRM, outils marketing), soumis à une obligation de confidentialité.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers sans votre consentement.

8. Sécurité

EMA met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données : hébergement sécurisé, accès restreint, chiffrement SSL, protection contre les accès non autorisés.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.

  • Droit de rectification, si vos données sont inexactes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [votre email de contact]
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins :

  • Fonctionnelles (essentiels au bon fonctionnement du site)

  • Statistiques (analyse de fréquentation via Google Analytics)

  • Marketing (Google Ads, suivi d’appels)

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies à votre première visite.

11. Modifications

EMA se réserve le droit de modifier la présente politique. En cas de mise à jour importante, nous vous en informerons via le site.

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